Jak otrzymać odszkodowanie za opóźniony lot?

Choć odszkodowanie za opóźniony lot bardzo często bywa na wyciągnięcie ręki, wielu turystów wciąż rezygnuje z okazji otrzymania rekompensaty, która może wynieść od 250 do 600 euro. Warto poznać swoje prawa i ubiegać się o zwrot kosztów za opóźnienie lub odwołanie rejsu lotniczego. W zależności od rodzaju linii oraz długości lotu, zwrócona kwota ma szansę przewyższyć koszt biletu!

 

Oceń ten artykuł: 

Wakacyjny wyjazd wydłużył się lub legł w gruzach? To jeszcze nie koniec świata

Rocznie na świecie odbywa się około 40 milionów lotów pasażerskich, a liczba ta nieustannie wzrasta. Z uwagi na czas trwania podróży samolot stanowi naturalny wybór zdecydowanej większości turystów, planujących wakacje zagraniczne. Nie zawsze jednak wymarzona podróż odbywa się zgodnie z planem, a niekiedy w ogóle nie dochodzi do skutku. Przyczyn takich sytuacji jest wiele. Do najczęstszych z nich należą m.in. usterki i awarie, czynniki atmosferyczne, problemy na lotnisku czy też niedyspozycje personelu pokładowego. Poznanie prawdziwego powodu opóźnienia bardzo często okazuje się niemożliwe, a linie lotnicze nie czują się w obowiązku przekazania pełnych informacji. Szczególnie wtedy, gdy wina leży po ich stronie. 

Odszkodowanie za opóźniony lot? To możliwe!

Pasażerowie podróżujący po Europie powinni mieć świadomość, że w większości przypadków jest szansa na otrzymanie rekompensaty, związanej z opóźnieniem lub odwołaniem lotu. Choć przewoźnicy zwykle starają się uniknąć takiej konieczności, z pomocą wszystkim podróżnym przychodzi rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r., które wnikliwie określa ich prawa i obowiązki. Warto podkreślić, że odszkodowanie dotyczy tylko i wyłącznie krajów członkowskich Unii (a także m.in. Turcji, jeśli rejs kierowany jest do UE lub z UE) oraz przewoźników zarejestrowanych na jej terenie lub dowolnej linii rozpoczynającej trasę w jednym z państw UE.

Ile pieniędzy można otrzymać za opóźniony / odwołany lot w UE?

Stawki odszkodowania zostały ustalone w zależności od dystansu, jaki przewiduje nasz lot a także od długości opóźnienia. Na rekompensatę możemy liczyć w sytuacji, gdy nasz samolot wyleci z portu z min. 3-godzinnym opóźnieniem. Na trasie do 1500 km mamy szansę otrzymać 250 euro, w przypadku trasy od 1500 km do 3500 km możemy liczyć na 400 euro, a będąc posiadaczami biletu na trasie ponad 3500 km mamy szansę otrzymać nawet 600 euro. Precyzyjne stawki określa regulamin poszczególnych linii lotniczych. 

W jakich sytuacjach nie możemy liczyć na odszkodowanie?

Niestety, jest wiele sytuacji, w których opóźnienia samolotów nie wiążą się z możliwością wypłacenia odszkodowania podróżnym. Wśród nich wskazać należy m.in. warunki meteorologiczne, legalne i zapowiadane strajki personelu lotniczego lub konieczność zamknięcia lotniska (np. z powodu zagrożenia terrorystycznego). Jeżeli, wskutek decyzji niezależnej od linii lotniczej, Wasz lot zostanie odwołany, jest ona jednak zobowiązana do zwrócenia Wam poniesionych kosztów zakupu biletu. Jeżeli nie będziecie zainteresowani rezygnacją z podróży, przewoźnik powinien zaproponować Wam alternatywny lot, który pozwoli dotrzeć na miejsce. W przypadku konieczności długiego oczekiwania na 

Odszkodowanie za opóźniony lot jest możliwe w sytuacjach zależnych od linii lotniczej, jak np. awaria lub usterka samolotu, opóźnienia maszyny podczas wcześniejszego rejsu lub nieobecność członka ekipy pokładowej (mało kto wie, że samolot nie może wylecieć, jeśli na pokładzie brakuje jednej ze stewardess!).

W jaki sposób ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot?

Jeśli spotkała Was nieprzyjemność związana z opóźnionym lub odwołanym lotem, o odszkodowanie możecie ubiegać się samodzielnie lub m.in. z pomocą AirCashBack – firmy, która na co dzień zajmuje się walką o uzyskanie odszkodowań dla pasażerów. Sprawa o odszkodowanie prowadzona jest bezpłatnie w trakcie całego procesu dochodzenia odszkodowania. W przypadku powodzenia całego procesu firma pobiera 20.33% prowizji (plus VAT) z uzyskanego odszkodowania. Jeżeli otrzymanie rekompensaty okaże się niemożliwe, pasażer nie ponosi żadnych kosztów.



Skorzystanie z pomocy AirCashBack polecam tym z Was, którym szkoda czasu i nerwów na samodzielne próby kontaktu z przewoźnikiem. Rekomenduje go także osobom, które nie czują się pewnie w posługiwaniu językiem angielskim, który na pewnym etapie może okazać się niezbędny. Proces otrzymania odszkodowania potrafi być czasochłonny i skomplikowany, dlatego wygodniej przekazać go w ręce profesjonalistów. Jeżeli jednak macie ochotę spróbować samodzielnie zawalczyć o Wasze prawa – TRZYMAM KCIUKI! Na złożenie reklamacji macie 2 lata od daty lotu. :) 

  • 1
    Share